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熱力公司走進(jìn)“12345熱線”參觀學(xué)習(xí)

作者:高東燕 來(lái)源:寧夏電投

近日,熱力公司調(diào)度客服中心全體人員參觀了智慧銀川“12345”政府服務(wù)熱線指揮中心。

大家詳細(xì)了解了“12345”服務(wù)熱線的基本情況、日常運(yùn)行、工作范圍,動(dòng)手體驗(yàn)了“12345”熱線處理流程,并與工作人員就如何做好客服工作進(jìn)行了詳細(xì)交流。通過(guò)此次參觀學(xué)習(xí),大家開闊了眼界,對(duì)客服工作有了更高層次的認(rèn)識(shí)和理解,進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),對(duì)今后提升服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),更好地為廣大熱用戶做好服務(wù)工作起到了良好的促進(jìn)作用。 

(熱力公司 高東燕)